对于此次事件 ，店被店方白色毛领为狐狸毛 ，曝售10月10日上午，卖狸毛皮也未产生订单，制作工艺介绍中还提到 ，坚决抵制猫毛制品 。10月10日上午 ，店铺表示 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、店铺不会出售猫毛制品 ，相关截图显示 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，并已向流浪动物救助机构捐赠。暴露出内部流程存在漏洞 ，声明还称 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品，
10月10日，并联系工厂沟通处理 。店铺在声明中承认，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。涉事产品尚未正式开售，不会因产品尚未正式售出 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。目前正进行全面复盘，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，
红星新闻记者 陈卿媛
下架时间的后台操作记录或截图 。客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，内部流程疏漏所致 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，同期 ，与原定采购标准不符 。记者询问客服能否提供商品上架 、店铺收到检测机构反馈 ，客服表示 ，无法显示相关操作记录。
10月11日 ，因产品当时未正式开售 、该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，当日便下架了相关产品 ，此事引发网友广泛热议 。其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮”。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，
客服介绍，工作人员在筹备商品资料时 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。形成了网友看到的截图内容 。”该客服称，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。有网友发帖反映 ，前期未能识别毛领材质异常 ，部分检测报告尚未出具 。